Mẫu thư phàn nàn bằng tiếng anh

     

Ngày nay, khi sử dụng những dịch vụ tiện ích hay mua sắm và chọn lựa trực tuyến, chúng ta không thể kị khỏi hầu như sự cố quanh đó ý muốn. Với mục đích đưa ra lời khuyên cho những chủ hỗ trợ dịch vụ hay để trình bày, khiếu nại cho bạn dạng thân thì bài toán viết một lá thư phàn nàn là rất cần thiết (letter of complaint).

Bạn đang xem: Mẫu thư phàn nàn bằng tiếng anh

A. Nội dung trình bày của thư phàn nàn

Lời chào: Dear Name/Mr. /Mrs. (nếu biết rõ tên) hoặc Dear Sir/ Madam/ Sir or Madam/ Department (nếu không có thông tin gắng thể)


Mở bài: mô tả tình huống phàn nàn

I am writing to complain about: Tôi viết thư nhằm phàn nàn về…I am sorry to lớn inform you that: Tôi thấy vô cùng tiếc để thông báo rằng…I am writing lớn place a complaint against: Tôi viết thư này nhằm phàn nàn về…On (date), I purchased (item) – (model number) at store (address): Vào (ngày), tôi đã tải (món hàng) – (mã đơn hàng) nghỉ ngơi tại cửa hàng (địa chỉ).This is the second time this mistake has occurred & I am dissatisfied with the service you offer: Đây là lần tiếp đến xảy ra và tôi không bằng lòng với thương mại & dịch vụ mà các bạn cung cấp.

Thân bài: Trình bày về vấn đề, chỉ ra đa số vấn đề chạm chán phải dẫn cho phàn nàn. Nêu ra lịch sử hào hùng của vấn đề nếu xẩy ra nhiều lần.

I think the reason is that: Tôi nghĩ lí bởi là…Could you check/take special care about: Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra/ tất cả sự quan tâm đặc biệt quan trọng về…I was shocked khổng lồ see that: Tôi bị sốc trong khi thấy rằng…I have khổng lồ say that: Tôi bắt buộc nói rằng…I must point out that: Tôi đề nghị chỉ ra rằng…It is very rude/impolite for somebody to do something: Ai kia thật thô lỗ/ bất lịch sự khi làm những gì đó

Đề nghị phương án hữu ích:

I think the best solution would be: Tôi nghĩ phương án tốt nhất là…I would much appreciate it if you: Tôi sẽ đánh giá cao ví như bạn…I request that you refund the money in full: Tôi yêu mong bạn hoàn vốn đầu tư đầy đủI think the best way to lớn solve the problem is lớn replace it with a better one: Tôi nghĩ cách rất tốt để xử lý vấn đề này là thay thế sửa chữa bằng một sản phẩm giỏi hơn

Kết bài: Sử dụng ngữ điệu khách quan hoặc chủ đụng để biểu đạt vấn đề.

Xem thêm: Tại Sao Hà Nội Có Bao Nhiêu Hồ Ở Hà Nội, Các Hồ Ở Hà Nội

Please ensure this sort of problem does not arise again: Xin bảo vệ rằng vụ việc này không lặp lại lần nữaI hope you will look into the matter & give me an immediate reply: Tôi hy vọng bạn sẽ xem xét sự việc này và phản hồi tôi sớm

Cung cấp cho thông tin liên hệ để công ty cung cấp rất có thể phản hồi:

Please điện thoại tư vấn me at (phone number) or send me email via (email address) to let me know how you would like to khuyễn mãi giảm giá with this: Xin vui vẻ gọi điện đến tôi theo số smartphone (090xx) hoặc gửi mang đến tôi thư điện tử theo địa chỉ cửa hàng () làm cho tôi biết phương pháp bạn giải quyết và xử lý vấn đề nàyYou can liên hệ me on (phone number) to lớn discuss this matter further: Bạn rất có thể liên hệ tôi theo số smartphone (số điện thoại) để luận bàn thêm về vụ việc này

Gia hạn thời gian cần phải có phản hồi hoặc hành vi từ phía đơn vị cung cấp:

I am looking forward khổng lồ hearing your response and action for this issue latest by (time): Tôi mong muốn nhận được ý kiến và hành động của người sử dụng cho vụ việc này trước (thời gian)I expect lớn hear from your company with a solution by (date): Tôi ước ao nhận được chiến thuật từ công ty của doanh nghiệp trước ngày (ngày)

Kính thư để chấm dứt và ký kết tên

Yours faithfully/respectfully, (Kính thư) nếu không quen biết người nhậnYours sincerely, (Kính thư) nếu sẽ quen biết tín đồ nhận

Hãy cùng tham khảo thêm hai lá thư dưới đây :

Letter 1: Write a letter lớn complain about an online purchase (Thư phàn nàn về việc mua sắm trực tuyến)

Dear Sir ,My name is Marry who purchased trực tuyến đường a dress from your shop and my order number is # 26102001. However, against all my expectations, I was fairly dissatisfied with quality of the product and its delayed arrival .Tôi là Marry, bạn đã đặt mua một dòng váy trực đường từ siêu thị và mã giao dịch là # 26102001. Mặc dù nhiên, trái với đa số gì tôi mong mỏi đợi, tôi khá vô vọng với chất lượng loại sản phẩm và thời hạn ship hàng .

Firstly, I placed the order online on 15th January. But not until two weeks had gone by did I receive this product while you promised to send it khổng lồ me for around 6 days. Secondly, the hàng hóa I got is faulty one and it is far different from what I saw on the website. The cloth material & patterns of the dress only have a few similarities in comparison with the product you suggested me. In addition to, you gave me a yellow one instead of sending me a white dress as I ordered.



Trước hết, sản phẩm tôi để là vào ngày 15 mon 1. Nhưng yêu cầu hai tuần sau tôi new nhận được vào khi cửa hàng chốt là chỉ trong 6 ngày là mặt hàng về. Tiếp theo, khi nhấn hàng tôi new tá hỏa là mẫu thành phầm lỗi với nó toàn vẹn khác so với mẫu hàng tôi thấy trên website. Gia công bằng chất liệu vải cùng hoạ huyết trên mẫu váy chỉ giống như một vài ba điểm khi đối chiếu nó với mẫu sản phẩm mà cửa hàng rao bán. Cung cấp đó, cửa hàng lại gửi mang lại tôi một chiếc váy màu quà chứ chưa phải cái màu trắng như tôi yêu cầu .I will not demand a refund but please arrange for a replacement of this product at the earliest. I hope that this problem will be solved promptly .Tôi không cần thiết phải hoàn tiền nhưng mà tôi ao ước ước siêu thị sắp xếp để gửi một mặt hàng khác thay thế sửa chữa nhanh nhất cho tôi. Tôi kỳ vọng yếu tố vẫn được nhanh chóng xử lý .Yours faithfully ,Marry

*

Letter 2: Write a letter to lớn complain about your trip/ holiday (Viết một bức thư phàn nàn về chuyến đi)

Dear Sir ,I am writing this letter lớn express my disappointment with the chất lượng of service from your company. I booked trực tuyến a package tour on the trang web of your company but unfortunately, the trip did not live up to my expectations .Tôi viết thư này là nhằm nói rằng tôi rất vô vọng với thương mại dịch vụ của công ty. Tôi đã download một chuyến hành trình trọn gói bên trên website của khách hàng nhưng không mong muốn là chuyến hành trình đã không như kỳ vọng của tôi .When it comes khổng lồ my trip, I was deeply dissatisfied not only with delayed flight but also low – unique service from your company. As I booked all – inclusive vacation package, the accommodation at least should have provided necessities khổng lồ satisfy my demands but it did not. For three days, I had lớn live cramped in a narrow & lightly furnished room. In addition to, the air conditioner & the shower were out of order, which really annoyed me. Moreover, a visit khổng lồ the zoo was cancelled unwarrantedly only because of rainy weather .Nói về chuyến đi, tôi không tự do không chỉ có về việc chuyến cất cánh bị trễ mà chất lượng ship hàng của chúng ta rất tồi tệ. Vày tôi đã tải tour trọn gói, buổi tối thiểu thì chỗ tôi sinh hoạt phải có rất không thiếu những thứ rất cần thiết để giao hàng nhu yếu đuối của tôi, nhưng không mong muốn là không phải như vậy. Tôi phải vận động và sinh sống trong 1 căn phòng eo hẹp và chật và ít đồ vật suốt 3 ngày. Không gần như thế, trang bị điều hoà cùng vòi hoa sen còn bị hỏng khiến cho tôi rất không dễ chịu. Và chuyến đi tới sở thú cũng trở nên hủy một bí quyết không chính đáng chỉ vày lí vì chưng là trời mưa .In this worst case scenario, I expect to receive a refund from your company for all the charges I paid or any measures you could take to compensate for me. I look forward lớn a swift solution lớn this matter .

Xem thêm: Cách Sử Dụng Facebook Hiệu Quả, Fb Là Gì Và

Trong tình cảnh tồi tệ này, tôi yêu cầu doanh nghiệp bồi hoàn trả số tiền mang đến tôi hoặc có giải pháp nào đó để đền bù cho tôi.